Halaman ini sedang dimuat

Ada yang bisa kami bantu?

Temukan artikel sesuai kebutuhan Anda

Bagaimana Cara Menghubungi Tim Support Mekari

Article author
Learning
  • Diperbarui

Talenta selalu berusaha menyediakan pelayanan yang cepat dan terintegrasi, dengan itu kami menyediakan layanan live chat terbaru yang dapat membantu Anda untuk mendapatkan solusi dari permasalahan Anda. Fitur live chat ini dapat Anda temui pada kiri bawah dan Anda dapat langsung menuliskan kata kunci dari kendala/permasalahan Anda. Namun, sebelum itu pastikan Anda telah log in ke akun Talenta Anda

A. Menggunakan Layanan Live Chat

Berikut langkah-langkah untuk menghubungi tim support kami melalui layanan live chat:

  1. Masuk ke halaman talenta.co.
  2. Klik “Masuk”.
    chat1.png
  3. Lalu klik ikon “Chat” pada ujung kiri bawah.
    chat2.png

    Apabila Anda sudah login dan ingin mengakses layanan live chat kami, Anda dapat temui ikon “Chat” ini pada ujung kiri bawah halaman.

  4. Kemudian Anda akan diminta untuk memilih apakah Anda ingin memulai percakapan baru atau Anda mau melanjutkan percakapan sebelumnya (apabila Anda memiliki tiket yang belum terselesaikan).
    clipboard-image_4_.png
  5. Kemudian, masukan alamat email yang Anda gunakan untuk mengakses Talenta.
    Messaging_2_-_Talenta.png

    Apabila pada poin sebelumnya Anda memilih Lanjutkan Percakapan Sebelumnya maka Anda tidak akan diminta untuk mengisikan alamat email Anda.

  6. Dan setelah itu Anda dapat langsung menuliskan pertanyaan atau kendala Anda.
    clipboard-image_3_.png

    Apabila respon muncul respon bot seperti berikut, Anda dapat klik “Mulai Kembali” dan ulangi langkah-langkah di atas untuk memulai kembali percakapan dengan tim support kami.
    messaging_3_-_talenta.png

    B. Perbedaan Layanan Live Chat yang Baru dan Lama

    Berikut perbedaan layanan live chat yang baru dengan layanan live chat yang lama:

    Fitur Baru Lama

    Pilihan jawaban 

    Ya, akan muncul pilihan jawaban untuk membantu Anda dalam mendapatkan jawaban yang sesuai.
    Messaging_1_-_Talenta.png

    Tidak
    chat12.png

    Riwayat percakapan tersimpan antara customer dan tim Support

    Ya, riwayat percakapan Anda dengan tim support kami tetap akan tersimpan pada live chat dan Anda dapat mengaksesnya dengan cara scroll ke atas untuk melihat percakapan sebelumnya. Hal ini akan memudahkan Anda untuk melihat penyelesaian kendala Anda sebelumnya.

    Kemudian setiap percakapan Anda dengan tim Support kami, akan dikirimkan ke email yang Anda gunakan untuk mengakses Talenta.

    Tidak

    Percakapan tidak terputus apabila customer mengabaikan chat


    Ya, percakapan customer dengan tim support kami tidak akan terputus apabila customer mengabaikan chat dari tim support kami.

    Tidak

    Kendala saat ingin memulai chat


    Tidak, fitur live chat baru akan memudahkan Anda untuk menemukan solusi dari kendala yang Anda alami.

    Ya
    clipboard-image__18__.png

Demikian penjelasan mengenai cara menghubungi Tim Support Mekari. Untuk mengetahui fitur lainya, Anda dapat mempelajari sekilas mengenai menu Talenta, di sini. 

Bagikan artikel ini

Punya saran dan komentar untuk artikel ini?

Bantu kami meningkatkan kualitas dari guidebook kami dengan mengisi form